Confira os pontos essenciais antes de aceitar uma proposta de renegociação.
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Use esta lista antes de aceitar qualquer proposta de renegociação, seja por telefone, aplicativo, plataforma de negociação ou balcão. Marque cada item conforme conseguir confirmar. A lista não é exaustiva, mas cobre os pontos que mais causam prejuízo: valores que não batem, boletos falsos, parcelas que não cabem no orçamento e falta de comprovante de quitação.
Se algum item não puder ser marcado, pare e esclareça antes de pagar a primeira parcela. Peça as condições por escrito (e-mail, mensagem no canal oficial ou contrato), guarde protocolos e capturas de tela e confira se o beneficiário do boleto ou do Pix corresponde ao credor. Em caso de dúvida sobre autenticidade, procure o canal oficial pelo site ou aplicativo do credor, nunca pelo link recebido na mensagem.
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